Претензия в страховую компанию по КАСКО: в каких случаях предъявляется?

В данной статье мы расскажем о случаях, когда понадобится претензия в страховую компанию по КАСКО, когда ее можно составлять и подавать, какие для этого требуются документы и как составлять само заявление.

Предоставленная информация будет полезной для всех страхователей, потому что научит как правильно защищать свои права.

Многие владельцы транспортных средств скептически относятся к страхованию их движимого имущества, потому что они не видят абсолютных гарантии в финансовой защите после наступления страхового случая.

Но при этом, статистика показывает рост популярности комплексного автострахование, которое, в отличии от автогражданки, оформляется на добровольной основе.

Бывают ситуации, когда стороны не довольны условиями выполнения договора по КАСКО, поэтому возникают споры и появляется потребность составлять претензию для того, чтобы решать возникший вопрос в официальном порядке.

Нужна ли

Некоторое автовладельцы хоть раз но сталкивались с недобросовестной работой страховых компаний, с отказами рассматривать их претензии.

В большой части это касается мелких СК, потому что именно они разными способами не хотят принимать жалобы своих клиентов, меняя не только адреса почтовых ящиков, но и переезжая в другое офисное помещение.

В таких ситуациях следует сразу составлять претензию, которая является первичным документом, знаком начала досудебных разбирательств.

Страховщик может побояться доведения дела до суда, ведь это станет негативным клеймом на его репутации, поэтому пойдет навстречу в решении конфликта. Для водителей важно грамотно составить этот документ, чтобы увеличить шансы получения страховых выплат.

Из рациональных расчетов страховщикам достаточно невыгодно становиться фигурантом судебных дел, поэтому они «идут на уступки» и осуществляют страховую выплату, ведь это значительно дешевле, чем после судебного решения осуществлять выплату за ущерб и оплачивать штраф по претензии.

Нужно помнить, что владельцы автомобилей имеют правовую защиту в виде специального Комитета по защите прав автомобилистов перед СК.

В штат данной организации входят квалифицированные специалисты, которые помогут эффективно составить претензию, чтобы притянуть страховщика к ответственности за его халатное отношение к обязанностям.

В каких случаях предъявляется

После наступления страхового случая, который определен условиями договора, страхователь должен подать заявление для получения компенсаций по полису КАСКО.

Если появились сомнения, что страховая компания всячески старается не выполнять условия договора, то следует составлять следующий официальный документ – претензию.

Это будет первым шагом к урегулированию конфликта на мироном этапе, потому что после игнорирования страховщиком этого факта следует обращаться с иском в суд, чего боятся все страховщики из-за порчи репутации.

Законными основаниями для подачи претензии на страховую компанию являются:

• сознательно заниженная со стороны СК сумма компенсации по страховому случаю;
• отказ совершать выплату по незаконным причинам;
• игнорирование заявления о компенсации или претензии;
• затягивание сроков для рассмотрения документов и экспертизы;
• затягивания с денежными выплатами по договору КАСКО;
• обвинения без оснований о том, что клиент не выполняет свои обязательства;
• проведение экспертизы с рядом нарушений;
• отказ от положений заключения эксперта.

Но при этом, у страховщика есть 20-дневный срок, чтобы осуществить выплату по договору и не получить претензию от клиента.

Это регламентируется Постановлением №431 от ЦБ. Закон действует еще с 2014 года, поэтому все страховые компании с его содержанием ознакомлены.

Рассматриваемый нормативный акт также гласит, что страховщик обязывается рассматривать претензию по КАСКО не позднее, чем через 10 дней после ее подачи.

Если срок истек, то страхователь может подавать иск в судебный орган даже без предупреждения страховщика.

Большинство ситуация с претензиями осуществляются по такой схеме:

1. Наступил страховой случай, и клиент заявляет об этом в свою СК.
2. Страховщик рассматривает обращение, но выдвигает в ответ лишь причины отказа.
3. Автомобилист пишет претензию для рассматривания в течении десятидневного срока.
4. Водитель получает отказ и пишет обращение к директору компании и составляет судебный иск с прилагаемой документацией (она выступает как доказательства).

Постановление суда станет актуальным лишь через месяц после его оглашения.

Положительный для клиента исход событий гарантирует: компенсацию страхового случая или ремонт, выплату по неустойке (3% за каждый просроченный день невыплаты); штраф от страховщика в размере 50%, моральную компенсацию.

Обратите внимание, что под понятием неустойки подразумевается процент по цене услуги, то есть, ее размер зависит от стоимости полиса комплексного автострахования (об этом говорится в статье 16.1 закона о потребительских правах).

Закон автострахования с 2014 года принуждает стороны конфликта провести досудебное урегулирование.

Что это такое оперативный лизинг, объясняется в статье: оперативный лизинг.

Образец договора с транспортной компанией на перевозку груза найдёте здесь.

Как составляется претензия в страховую компанию по КАСКО

Чтобы досудебная претензия по КАСКО принесла положительный результат страхователю, следует позаботиться о ее правильном составлении. Для страхователей важно правильно и обоснованно показать суду причины отказа, а именно – подтвердить их незаконность.

Притянуть СК к ответственности может даже некачественный ремонт автомобиля по КАСКО. Претензия (образец) по подобным случаям будет рассматриваться нами далее.

На данный момент не существует типовой формы для оформления такого обращения, однако существуют определенные нормы составления официальных документов, которых следует придерживаться. Общепринятый образец не меня свой вид еще с 2015 года.

Документ имеет свои главные составляющие, без которых его могут и не рассматривать:

1. Шапка – содержит информацию адресата (руководителя СК) и адресанта (страхователя-заявителя).
2. Название документа – указывается посредине бланка.
3. Текст претензии – самая главная составляющая. Написать ее поможет квалифицированный юрист, ведь от правильного объяснения незаконности действий страхования будет зависеть судебный вердикт. Следует коротко и структурировано описать ситуацию, назвать причину подачи такого обращения – самое важное при написании документа), указывать названия и пункты статей, на которые вы опираетесь.
4. Заключение содержит перечень прилагаемых документов-доказательств.
5. Дата и подпись – немаловажные реквизиты, потому что указанное число подачи претензии регламентирует сроки ее подачи.

Правильно оформленная претензия – это гарантия защиты прав и интересов сторон. Для клиента важно правильно донести информацию в судебные органы, чтобы дело было обработано оперативно и объективно.

Для гарантий выигрышного дела можно обратиться за услугами к опытному автоюристу, который профессионально составит претензию для любого случая.

Образец досудебной претензии.

Прилагаемые документы

Для подтверждения правомерности претензии от страхователя требуются документы, подтверждающие этот факт:

• паспорт гражданина РФ и ксерокопии заполненных страниц;
• актуальное удостоверение автомобилиста;
• годный по срокам полис комплексного автострахования с договором;
• ПТС автотранспорта и/или свидетельство о его госрегистрации;
• протоколы и справки из уполномоченных органов ГИБДД, как факт наступления страхового случая.

Если вы подаете претензию о занижении страховой компенсации, то могут понадобиться дополнительные заключения независимой экспертизы, медсправки о диагностике потерпевших после наступления происшествия, а также фото- и видеодоказательства.

Срок подачи и рассмотрения

После наступления страхового случая у автомобилиста есть 3 дня, чтобы осуществить письменное обращение в свою СК, хотя, как правило, это делается быстро, потому что под вопросом его интересы и финансовая защита.

Если реакции от компании нет в течении двадцати дней, то следует заняться написанием и отправкой соответствующего обращения к руководителю агентства.

Как мы писали ранее, сроки для подачи претензии и ее рассматривания страховщиком регулирует Постановление №431, изданное Центральным Банком нашей страны.

С изменениями 2015 года он выделяет для СК уже не 30-дневный, а 20-дневный срок для рассмотрения любого заявления от своих клиентов, а для претензий по КАСКО отводится пять дней.

Если же страховщик без оснований специально затягивает с рассмотрением, то можно это использовать как веские доказательства неправомерных действий, которые будут использоваться при судебном разбирательстве не в пользу страховщика и усугубят обстоятельства в деле против него.

Комитет защиты прав автомобилистов всячески выступает на защиту страхователей, потому что с каждым годом отношение страховых компаний (особенно небольших в определенных населенных пунктах) становится предвзятым, несправедливы.

Для урегулирования таких конфликтов и предназначена досудебная претензия, на которую обязан отреагировать учредитель СК, если и он не посодействовал решению ситуации, то дело передается для судебного рассматривания.

Претензия по КАСКО о невыплате в срок составляется по такому же алгоритму, как и другие подлежащие обжалованию случаи.

В этом плане упор будет делаться на доказательствах просрочки, а это – фиксированные в документах даты, поэтому мы акцентировали внимание на важность наличия реквизитов с датами подачи того или иного обращения не только в СК, но и в суд.

Про маркировку авто от угона рассказывается в статье: маркировка авто от угона.

О том, как проверить авто на угон и залог, смотрите на странице.

Где забрать машину после эвакуации, узнайте из этой информации.

Видео: Досудебная претензия по КАСКО