У меня есть знакомая. После неожиданного звонка в дверь она всегда надевает головной убор по сезону или накидывает пальто. Когда она открывает визитеру, у нее всегда есть выбор сказать:
— О, я только что вернулась, как вы удачно зашли!
Или:
— Как жаль, мне надо уйти!
Содержание:
Как вежливо отказать, чтобы не обидеть
Эта уловка заставила меня задуматься: умею ли отказывать вежливо я сама? Похоже, да. Сознаюсь: освоила навык отказа не сразу. Этому не учат, а вот соглашаться — сколько угодно с самого детства.
— Поделись игрушками! Это же твоя сестра!
Слышали такое? Я не раз. Эти заявления учат подстраиваться под обстановку, забыть о собственных интересах и комфорте. Родителей винить в такой ситуации не стоит, их самих так воспитали.
Решила исправиться сама. Дальше тянуть было уже нельзя. Мои сочинения списывала не только подруга, но и ее брат, оставшись на второй год в 7 классе. Учительница заявила при всех:
— Таня, ладно Ольга у тебя списывает сочинения. К этому я привыкла. Но Кирилл списывает у Ольги ТВОЕ сочинение и даже не меняет окончания с женского на мужской пол!
Угроза «неуда» по любимому предмету заставила меня иначе взглянуть на дружбу.
Для начала я начала оттягивать с согласием дать списать. Неплохой прием. В следующий раз у Ольги даже получилось написать начало сочинение самой.
Когда соглашаться не хочется, я стала спрашивать о подробностях самого дела. Иногда человеку проще сделать самому, чем объяснять все заново.
Выполнить дело за другого человека не хочется, как и ссориться с ним? Вежливо отказать в этом случае тоже получится: «Когда? О, я обещала в эту пятницу съездить с мамой к врачу!» Назовите причиной отказа свое нездоровье, неизбежное участие в другом деле или же семейном празднике.
Еще 6 приемов отказа
- Соглашайтесь, но на следующий раз.
- Если просят по телефону, торопливо скажите: «О, молоко убежало! Я перезвоню!»
- Заезженная пластинка. Повтор вежливого отказа раз за разом утомит собеседника, и он отступит.
- Просто отказаться с кратким пояснением причины: «Шеф сказал, уволит, если я еще буду отпрашиваться в рабочее время».
- Отказаться, извиниться и попрощаться. Без комментариев.
- Отказать прямо. Вежливо, но непреклонно. Продолжать беседу можно, но не пояснять свой отказ больше.
Когда учишься отказывать, поначалу преследует чувство вины. У меня оно прошло, когда я заметила, как хорошо быть свободной от навязанных мне дел.
